Maanantaina 26.2 Raahentienoon Golf Ry:n hallitus ja golfravintolan henkilökunta kokoontui Ouluun läpikäymään kaudella 2023 suoritetun Pelaaja Ensin -jäsenkyselyn tulokset. Mukana tuloksia analysoimassa oli myös Aarni Nordqvist golfliitosta. Kyselykierrokset tehtiin kahdessa erässä heinäkuussa ja syyskuussa. Kutsu kyselyyn lähti yhteensä noin 500 seuramme jäsenelle. Vastauksia saimme yhteensä 137 kappaletta, eli vastausprosentti oli noin 30.
Pelaaja Ensin -kyselyä on tehty oman seuramme jäsenille ja vieraspelaajille useamman vuoden ajan. Nämä tulokset antavat meille tärkeää tietoa sekä onnistuneista että kehitystä vaativista osa-alueista niin kentän, klubitalon, henkilökunnan kuin yleisen viihtyvyyden ja ilmapiirin osalta. Kyselyssä on taustalla NPS (Net Promoter Score) mittari, joka mittaa asiakkaidemme suositteluvalmiutta. Olemme ylpeitä, että tänäkin vuonna Raahentienoon golf sai NPS lukemaksi 75. Tällä luvulla sijoituimme kansallisessa vertailussa erinomaisesti 7. sijalle, kun kyselyyn osallistuneita seuroja oli 84 kappaletta. Muilta osin käytimme vertailuarvoina Pohjoisen ja Pohjanmaan alueen seuroja.
Kysymyksiä oli jaoteltu eri kategorioihin ja palvelualueissa erityisen hyville pisteille nousi klubitalo, hinnat ja tuotteet sekä kapasiteetti. Tämän ymmärrettävästi voimme myös allekirjoittaa, sillä onhan meillä hieno klubitalo asiakkaidemme käytössä, edullisia pelituotteita useille eri käyttäjäryhmille ja peliaikoja kentällemme löytyy hyvin.
Kentän osalta kehuja sai kokonaisuus, eli hieno ja hyvin hoidettu kenttä. Myös väylät, viheriöt ja karheikot erottuivat edukseen. Tekemistä meillä riittää bunkkereiden ja tiiauspaikkojen kanssa, mutta niitä kunnostamme tulevaisuudessa resurssien sallimissa rajoissa.
Myös yleisen tunnelman osalta olemme valtakunnallista top 10 tasoa. Yleisesti pelaajat ajattelevat, että on hauskaa olla golfyhteisön jäsen ja tuntevat itsensä erittäin tervetulleeksi kentällemme. Myös seuran järjestämiin tapahtumiin ja niiden määrään ollaan yleisellä tasolla tyytyväisiä.
Kiitämmekin kaikkia kyselyyn vastanneita. Tämä tutkimus toimii meille hyvänä tukipilarina, kun suunnitelemme ja kehitämme toimintaamme jatkossa. Mikäli seuran ja kentän toimintaan liittyen tulee palautetta, niin sitä saa ehdottomasti antaa joko caddiemastereille tai seuran hallitukselle. Uusi jäsenkysely tulee taas pyörimään kaudella 2024 ja tarkemmista ajankohdista tiedotetaan lähempänä.
